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Una vez realizado el pedido y el pago correspondiente en la tienda en línea, este ya no podrá ser cancelado por El Cliente. En caso de recibir un producto dañado o que no cumpla con la descripción de su pedido, ENCO Alimentos procederá a un reembolso del 100% o de un porcentaje del monto pagado según sea el caso (incluyendo gastos de envío) o a un reenvío sin costo del pedido a selección de El Cliente. Lo anterior bajo la condición de que se compruebe con evidencias el motivo de la queja.